|
Порівнюючи
кількість письмових звернень від громадян, що
надійшли до органів державної податкової служби м.
Києва у І півріччі 2008 року з аналогічним періодом
2007 року бачимо, що кількісний показник практично
не змінився. Так, у січні – червні 2008 року
надійшло 819 письмових звернень від громадян, із
них: 768 заяв, 47 скарг, 3 інформаційні запити та 1
пропозиція (з питанню роботи загального відділу
районної податкової інспекції); у січні – червні
2007 року надійшло 826 письмових звернень від
громадян, із них: 753 заяви, 49 скарг, 24
інформаційних запити, пропозицій не було. Слід
зазначити, що 1 пропозиція з питань діяльності
органів ДПС надійшла і під час особистого прийому
громадян (з питання своєчасного інформування органів
ДПС про зміни в реєстраційних даних СГД).
Серед загальної кількості надійшло 12 дублетних
звернень, що практично у 2 рази менше порівняно з
аналогічним періодом минулого року – 22 дублетні
звернення. Також, з початку 2008 року було
розглянуто 25 колективних звернень, а у січні –
червні 2007 року – 14 таких звернень.
У І півріччі 2008 року повторні звернення не
надходили.
З аналізу тематики питань, з якими громадяни
звертались до ОДПС м. Києва, випливає наступне:
найчастіше у січні – червні 2008 року порушувались
питання контрольно-перевірочної роботи (35% від
загальної кількості заяв, у січні – червні 2007 року
– 20,7%), податку з доходів фізичних осіб (23,3 %
від загальної кількості заяв, у січні – червні 2007
року – 30,1%), оподаткування доходів підприємницької
діяльності (16,6% від загальної кількості заяв, у
січні – червні 2007 року – 10,6%), питання,
пов’язані із ідентифікаційними номерами (8,4% від
загальної кількості заяв, у січні – червні 2007 року
– 4%).
За категорією (соціальним станом) найчастіше з
письмовими зверненнями звертались СПД – фізичні
особи (216 звернень), по 555 зверненнях соціальний
стан громадян не визначено.
З початку 2008 року надійшло 2 письмові звернення
від ветеранів війни (з питання сплати податків
підприємством та застосування пільг при
оподаткуванні доходів), 4 звернення – від ветеранів
праці (з питання оподаткування податком з доходів
фізичних осіб), 3 звернення – від учасників
ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС (з
питання пільг при сплаті за землю, з питання
оподаткування податком з доходів фізичних осіб та з
проханням проведення перевірки СГД), 1 звернення –
від багатодітної матері (з питання застосування
соціальної податкової пільги до доходу працюючих
батьків), 8 звернень – від інвалідів (з питання
оподаткування податком з доходів фізичних осіб,
перевірки підприємства та невиконання судового
рішення).
Що стосується скарг, то з 819 письмових звернень,
що надійшли у І півріччі 2008 року, зареєстровано 47
скарг, із них: 5 скарг – на недоліки в роботі, 21
скарга – на неправомірні дії працівників ОДПС та 21
скарга – з категорії «інші». У І півріччі 2007 року
надійшло 49 скарг, із них: 6 – на недоліки в роботі
та 30 – на неправомірні дії працівників ОДПС, 13
скарг – за категорією «інші».
Термін розгляду скарг не порушувався.
У
звітному періоді посадовими особами органів
державної податкової служби міста Києва проведено
116 особистих прийомів, на які звернулось 126
громадян. У січні – червні 2007 року було проведено
164 такі прийоми, на які звернулось 182 громадянина.
Найчастіше громадяни у своїх зверненнях на особистих
прийомах порушували питання з контрольно –
перевірочної роботи (22,4% звернень, у січні –
червні 2007 року – 12,2%), з податку на додану
вартість (21,6% звернень, у січні – червні 2007
року – 20,1%), з реєстрації та обліку платників
податків (12,1% звернень, у січні – червні 2007 року
– 8,5%), з оподаткування доходів підприємницької
діяльності (8,6% звернень, у січні – червні 2007
року – 9,8%), з податку з доходів фізичних осіб
(7,8% звернень, у січні – червні 2007 року –
9,8%).Системний аналіз та узагальнення результатів
розгляду звернень громадян дають можливість для
своєчасного виявлення найбільш гострих суспільно
значущих проблем та упередження конфліктних
ситуацій, формування ідеології добровільної сплати
податків. |
