Системний діалог між податковою службою та платниками податків 

Підсумки четвертого етапу соціологічного опитування платників податків підбито в ДПІ у Солом’янському районі м. Києва. Під час взяття на облік суб’єктів підприємницької діяльності, засідань “круглого столу”, проведення семінарів та лекцій, зустрічей з трудовими колективами податківці пропонували громадянам заповнити анкету щодо оцінки діяльності державної податкової служби України.

Загалом було опитано 617 респондентів різного віку. Найбільша кількість опитаних склали громадяни від 35 до 50 років – 291 респондент, громадяни віком від 25-35 років на другому місці – 182 опитаних.

Підсумки четвертого етапу опитування 2010 року засвідчили, що 192 опитаних оцінюють роботу податківців з налагодження партнерських відносин з платниками податків як добру, а 126 – як дуже добру.

Мабуть, завдяки цьому у 173 респондента не виникає жодних проблем під час сплати податків, заповнення та подання податкової звітності, а у 356 опитуваних іноді виникають окремі запитання. Про професіоналізм працівників податкової служби свідчать відповіді наших громадян на запитання щодо якості надання послуг з роз’яснення податкового законодавства. Так, 441 опитаних респондентів вважають, що послуги з роз’яснення податкового законодавства завжди надаються своєчасно та на високому професійному рівні, 118 з опитаних громадян ці послуги задовольняють.

На запитання, як Ви оцінюєте розгляд звернень громадян, 476 респондентів вважає, що органи державної податкової служби своєчасно та якісно розглядають звернення громадян, але при цьому 116 не змогли відповісти, бо ніколи не звертались.

Відповіді респондентів на запитання про фактори, які негативно впливають на авторитет податкової служби свідчать, що недосконалість та нестабільність податкового законодавства – 337 опитаних респондентів, високі ставки податків вказали 21 платник, а неоднозначне тлумачення законодавчих вимог – 108 респондентів. Незначна кількість платників податків серед факторів зазначили відсутність Податкового кодексу 14.

Що ж до оцінки громадськістю виконання працівниками органів ДПС своїх функціональних обов’язків, то 323 респондента відзначили, що працівники ДПС добре виконують свої обов’язки, а 81 оцінюють роботу на “відмінно”.

Результати проведеного моніторингу громадської думки будуть враховані при розгляді питання щодо організації роботи податкової служби, що в свою чергу сприятиме налагодженню системного, рівноправного діалогу між податковою службою та платниками податків.  

ДПІ у Солом’янському районі м. Києва