Звернення громадян – важлива складова зміцнення демократії 

Право на звернення є важливим конституційно-правовим засобом захисту та однією із організаційно-правових гарантій дотримання прав і свобод громадян. Це право включає дві складові: 

По-перше, звернення громадян є однією із форм участі населення в державному управлінні, у вирішенні державних і суспільних справ, можливістю активного впливу громадянина на діяльність органів державної влади та місцевого самоврядування. Сьогодні цей аспект вимагає якісно нового підходу до розкриття потенціалу волевиявлення людей в процесі формування та реалізації державної політики. 

По-друге, це спосіб відновлення порушеного права громадянина через подання до органів державної влади скарг, заяв і клопотань. У такому розумінні це механізм виконання соціальних обов’язків публічної влади. 

Розуміння ролі звернень громадян як важливої складової зміцнення демократії, правового, громадянського суспільства стало ідейною основою прийнятого в 1996 р. Закону України «Про звернення громадян». Цим Законом визначені вимоги до оформлення звернень, порядку їх прийняття й розгляду посадовими особами, встановлюється заборона переслідування громадян за звернення та заборона розголошення відомостей, що містяться у зверненнях. Організація роботи зі зверненнями громадян є одним із пріоритетних напрямів діяльності всіх без винятку органів державної влади та місцевого самоврядування в Україні.

За січень – липень 2010 року посадовими особами ДПІ у Голосіївському районі м. Києва проведено 23 особисті прийоми, на які звернувся 31 громадянин.

Найбільше на особистих прийомах громадян цікавили наступні питання:

- податок на додану вартість – 10 звернень;

- реєстрація та облік платників податків – 7 звернень;

- контрольно-перевірочна робота – 3 звернення.

За 7 місяців до податкової інспекції надійшло 43 письмових звернення громадян. Всі звернення виконано в термін. За результатами розгляду було позитивно вирішених питань – 14, роз’яснено – 27, термін виконання ще 2 не настав.

ДПІ у Голосіївському районі м. Києва продовжується робота у напрямі висвітлення питань організації роботи зі зверненнями громадян у засобах масової інформації, на веб-сайтах ДПА у м. Києві та РДА Голосіївського району м. Києва.

Так, протягом січня – липня 2010 року на веб-сайтах розміщено 33 матеріали з питань розгляду звернень громадян.

В друкованих ЗМІ, на телебаченні та радіо оприлюднені 31 матеріал.  

Крім того, на постійній основі фахівцями відділу масово-роз’яснювальної роботи та звернень громадян організовуються та проводяться семінари, засідання „круглого столу”, тематичні зустрічі з підприємствами та громадськими організаціями з питань розгляду звернень громадян.

Отже, органи державної податкової служби забезпечують своєчасне вирішення проблемних питань та належний рівень роботи зі зверненнями громадян.  

ДПІ у Голосіївському районі м. Києва