Звернення громадян – важливий засіб захисту прав людини і громадянина 

Відповідно до ст.1 Закону України "Про звернення громадян" громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевого самоврядування, об’єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, засобів масової інформації, посадових осіб відповідно до їх функціональних обов’язків із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються їх статутної діяльності, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення.

Робота зі зверненнями громадян – важлива складова діяльності органів державної податкової служби України. Саме у такий спосіб забезпечується зворотний зв’язок органів ДПС з громадськістю. Важливим завданням сьогодення щодо організації роботи з розгляду звернень громадян та обслуговування платників податків є зняття соціальної напруги та упередження конфліктних ситуацій в суспільстві, формування ідеології добровільної сплати податків через призму економічної ефективності.

На розгляд до ДПІ у Дарницькому районі м. Києва у І півріччі 2010 року надійшло 49 письмових звернень. У порівнянні з аналогічним періодом попереднього року кількість звернень зменшилась на 25%(74 звернення). Виконано в термін 46 звернень, термін не настав по 3 зверненнях.

З початку року зареєстровано 2 колективні звернення, за якими звернулось 26 громадян. Повторні звернення не надходили.

Що стосується соціального стану авторів звернень, слід зазначити, що серед громадян, які зазначили свій соціальний стан – переважно СГД – фізичні особи та громадяни, які здійснюють незалежну професійну діяльність. Більше половини заявників свого соціального стану не зазначили.

Переважна кількість питань, порушених у зверненнях громадян, стосувалися контрольно-перевірочної роботи, податку з доходів фізичних осіб, оподаткування доходів від підприємницької діяльності.

Звернення, розгляд яких береться під особистий контроль керівниками ДПІ згідно з Указом Президента України від 7 лютого 2008 року №109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», а саме – жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати – героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу та Героїв України, з початку поточного року до ДПІ не надходили.

У І півріччі 2010 року на прийом до керівництва ДПІ звернулося 8 громадян, роз’яснення яким було надано під час особистого прийому.

Звернень громадян, в яких йдеться про недоліки у роботі органів ДПС, за січень – червень поточного року не надходило.

З метою удосконалення роботи зі зверненнями громадян відповідальним працівником відділу масово-роз’яснювальної роботи та звернень громадян постійно проводиться аналіз відповідей на звернення громадян. У І півріччі 2010 р. організовано проведення 15 сеансів телефонного зв’язку «гаряча лінія», проведено 31 семінар з платниками податків.

З початку поточного року на web-сайті ДПА у м. Києві розміщено 84 матеріали з питань розгляду звернень громадян, у т. ч. 3 матеріали щодо результатів роботи ДПІ у Дарницькому районі м. Києва зі зверненнями громадян. 

ДПІ у Дарницькому районі м. Києва