Роз’яснювальна робота щодо звернень громадян в дії

Всебічний розгляд звернень громадян, задоволення їх законних прав та інтересів є пріоритетним напрямом діяльності Державної податкової інспекції у Солом’янському районі м. Києва. Фахівці інспекції приділяють цій роботі велику увагу, оскільки вважають, що кваліфікований та неупереджений розгляд звернень громадян у будь-якій формі є відповідальним обов’язком посадових осіб, а також фактором забезпечення суспільної, політичної та економічної стабільності в державі.

Черговий семінар для співробітників податкової інспекції на тему звернень громадян був нещодавно проведений в приміщенні ДПІ. Він стосувався податківців, які мають пряме або непряме відношення до розгляду будь-яких звернень громадян, що надходять в інспекцію. «Інструктаж» проводили начальник відділу масово-роз’яснювальної роботи та звернень громадян – Деніскіна Т,І., головний державний податковий інспектор відділу – Бойко Р.П., в.о. начальника загального відділу адміністративно-господарського управління – Поліщук Н.В.

У семінарі взяли участь також запрошені представники ЗМІ, з якими тісно співпрацює інспекція, зокрема журналісти газети «Солом’янка», «ЮрІнфо», «Посередник», «Туризм та розваги». Відкритість розмови, неупереджений підхід до кожного звернення стали еталоном якості роботи податківців, про це журналісти мали змогу почути на семінарі.

Кожен з доповідачів наголошував на недопущенні порушення термінів надання відповіді на такі звернення. Були зазначені нормативно-правові посилання, зокрема Закон України «Про звернення громадян» № 393/96-ВР, Інструкція про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян в органах державної податкової служби, затверджена Наказом ДПА України № 395 від 18 червня 2008 року, та інші. Податківці детально роз’яснювали колегам вимоги до звернень, види звернень, в які, передбачені законодавством терміни мають надаватись відповіді на такі звернення, яким категоріям громадян мають надаватись першочергові відповіді.

 «Кількість питань у письмових зверненнях від громадян до податкової інспекції постійно збільшується, тому зростає і рівень відповідальності фахівців ДПІ. До кожного звернення відповідний інспектор має підходити виважено та вчасно на нього реагувати» – таку важливу тезу виступу Тетяни Деніскіної засвоїли її колеги присутні на семінарі.

Для підвищення якості надання відповідей та реагування на звернення громадян подібні навчання є систематичними в податковій інспекції. Цій роботі завжди приділяється особлива увага. В кінці семінару податківці надали вичерпні відповіді на запитання, які виникли у представників ЗМІ.

ДПІ у Солом’янському районі м. Києва