Опитування сприяє розвитку подальшої демократії в нашій державі

Взаємовідносини представників податкової служби України та платників податків – це два напрями суспільного життя, які перехрещуються не тільки у питанні сплати податків до бюджету, а і у сфері вдосконалення податкових відносин та захисту прав платників податків при виконанні останніми їх конституційних обов’язків. Зокрема, податковою службою проводяться не лише заходи роз’яснювального, навчального та агітаційного характеру серед платників податків, але й запроваджені щоквартальні  опитування платників податків щодо ставлення громадськості до податкової системи та податкової адміністрації (інспекції).

Результати анонімного опитування громадськості на предмет оцінювання діяльності податкових органів свідчать, що протягом 2 кварталу 2010 року майже 77% деснянців оцінили роботу працівників податкової служби з налагодження партнерських відносин з платниками податків, як «добру» та 19% – як „дуже добру”. І лише 4% респондентів поставили податківцям „незадовільно”.

Відстежуючи думку населення щодо існування проблем чи труднощів під час виконання ними своїх податкових зобов’язань, було встановлено, що 21% анкетованих не стикалися з жодними перепонами під час здавання податкової звітності, у 69% – іноді виникали окремі питання, 10% анкетованих відповіли, що під час подання звітності у них виникали проблеми.

Близько 63% учасників опитування, відповідаючи на поставлені запитання, відзначили, що ніколи не стикалися в органах податкової служби з випадками неуважності, грубощів, не стояли в чергах, 36% опитаних повідомили, що, на жаль, їм довелось стояти у чергах, 1% опитаних не змогли відповісти на вказане питання, оскільки ніколи не подавали звітність до податкових органів.

Оцінюючи рівень розгляду податківцями району звернень громадян – 67% опитаних не змогли відповісти, адже ніколи не надавали запитів, 15% опитаних висловили своє задоволення, зазначивши, що надіслані ними запити завжди розглядались податківцями своєчасно та професійно, 18% опитаних також висловили задоволення, але при цьому зауважили, що в окремих випадках вони бажали би отримувати вичерпніші відповіді, але розуміють, що це виникало через недосконалість законодавства.

Щодо послуг з роз’яснення податкового законодавства, то тут близько 30% респондентів, які взяли участь в анонімному анкетуванні, відзначили своє задоволення та схвалили компетентність і професіоналізм фахівців податкової служби, 48% опитаних відповіли, що такі послуги їх скоріше задовольняють, ніж ні, 22% опитаних відповіли, що такими послугами не користувались. Загалом же, оцінюючи рівень виконання податківцями своїх функціональних обов’язків за п’ятьма балами, 10% опитаних поставили податківцям – «відмінно», 50% респондентів поставили працівникам податкової служби – «добре», в той час, як 40% опитаних охарактеризували роботу податківців, як «задовільну».

Найбільшу чисельність опитаних склали громадяни віком від 25 до 35 років – 53%, віком від 35 до 50 років – 31%, від 18 до 25 років – 13%, від 50 до 60 років – 3%.

Основну чисельність опитаних (90%) склали приватні підприємці, оскільки в Деснянському районі столиці зареєстровано одну з найбільших кількостей цієї категорії суб’єктів господарювання, і 10% – бухгалтери підприємств та пересічні громадяни.

Що стосується освіти, то серед опитаних 52% склали громадяни з середньою освітою та 48% – громадяни з вищою освітою.

Різноманітні вікові групи, освіта та характер зайнятості опитаних громадян свідчать про те, що коло людей, які цікавляться питанням оподаткування та пов’язаними з цим заходами, є доволі широким. Тому відкритість податкової служби до діалогу з платниками податків, широка масово-роз’яснювальна та агітаційна робота мають значний позитивний ефект. Подібні опитування є необхідними для визначення пріоритетів в роботі податкової служби, адже вказують на можливі шляхи удосконалення її роботи, доведення її рівня до рівня провідних європейських країн, сприяють розвитку подальшої демократії в нашій державі.

ДПІ у Деснянському районі м. Києва