Проведення тренінгів – крок назустріч використанню ІТ-технологій

Збільшення надходжень до бюджету будь-якої країни з ринковою економікою відбувається як через удосконалення системи оподаткування та механізмів адміністрування податків, так і через створення сприятливого середовища платникам податків, яке стимулює легальну діяльність, своєчасну і в повному обсязі сплату податків. На різних етапах розвитку державної податкової служби України розроблялося та втілювалося у практику чимало програм роботи з платниками податків, які не тільки враховували реалії часу та особливості розвитку країни, але й адаптували до них досвід сталих економік. Аналіз тенденцій розвитку національних податкових органів держав-лідерів економіки доводить, що у сучасних умовах ефективне функціонування податкової системи неможливе, насамперед, без використання новітніх інформаційних технологій. Саме тому вони активно створюють і розвивають такі інформаційні системи, які дозволяють автоматизувати більшість функцій підрозділів податкової та митної служб, у тому числі впроваджують інформаційно-комунікаційні технології в процеси обслуговування платників податків.

Oгляд досвіду країн – членів СНД, накопиченого ними під час реалізації програм роботи з платниками податків з використанням ІТ-технологій, доводить, що розвиток податкової служби України має спільні риси з цими країнами, зокрема:

- історія розвитку податкових служб країн СНД є досить короткою;

- відсутність податкових традицій і кваліфікованих кадрів;

- процес реформування податкових систем триває дотепер;

- впровадження сучасних технологій супроводжується певними труднощами.

Заслуговує на увагу набутий досвід та розроблені довгострокові програми роботи з платниками податків Республіки Казахстан, які враховують як інтереси держави, так і платників податків. На думку постійного представника Світового банку в Республіці Казахстан: "За рейтингом ведення бізнесу, за легкістю виконання своїх податкових зобов'язань Казахстан очолює всю групу країн СНД."

Програма розвитку "Електронного уряду" Республіки Казахстан на 2008-2009 роки передбачає реалізацію за вказаний період системного підходу до створення та розвитку електронних послуг (подання заяв, отримання довідок, повідомлень, дозволів), у тому числі й послуг Податкового комітету Мінфіну Республіки Казахстан. З цією метою, у рамках першого етапу модернізації, Податковим комітетом за допомогою Світового банку було розроблено Інтегровану податкову інформаційну систему, яка вперше у країні надала інтерактивний сервіс не тільки працівникам податкових служб, але й платникам податків. Вона є найбільшим та найуспішнішим серед впроваджених проектів інформатизації державних органів. Ця система органічно вписалася у державну систему електронного урядування.

Одним із основних компонентів системи є веб-сайт Податкового комітету Мінфіну Республіки Казахстан. Це доступний платникам податків Інтернет-ресурс, завдяки якому податкова служба надає інформаційні та персоніфіковані транзакційні послуги. Найбільш важливими з них є:

- попередній розрахунок сум податкових виплат – податковий калькулятор;

- прийом податкової звітності в електронному вигляді.

Звітність в електронному вигляді може бути подана за допомогою:

програмного забезпечення сторонніх виробників (надання звітів з використанням бухгалтерського програмного забезпечення; застосування для підготовки звітності ЕRP-системою) – доцільно для крупних юридичних осіб;

клієнтського офіційного програмного застосування, яке розповсюджується безкоштовно (надає можливість працювати в режимі "off-line") – доцільно для підприємців;

"Кабінету платника податків" (зручного інструменту надання транзакційних послуг, персоніфікованого і захищеного від несанкціонованого доступу розділу на сайті Податкового комітету Мінфіну Республіки Казахстан) – доцільно для фізичних осіб.

Поряд з тим, у платника податків залишається можливість подавати  звітність і в паперовому вигляді. У місцевих податкових органах Казахстану успішно працюють Центри прийому та обробки інформації (ЦПО), які на теперішній час є "місцем зіткнення" платника податків і податкового органу. На тепер в Центрах:

приймають більше 50 видів заяв для отримання документів реєстраційного та довідкового характеру;

приймають податкову звітність як на паперових носіях, так і в електронному вигляді за допомогою комп'ютерного устаткування "Термінал платника податків";

надають консультаційні послуги;

є можливість звернутися до керівництва зі скаргами та пропозиціями;

є можливість отримати інформацію про нововведення в податковому законодавстві за допомогою інформаційних стендів, відеороликів;

 є можливість отримати програмне забезпечення.

Податковий Комітет Мінфіну Республіки Казахстан не зупиняється на досягнутому. У зв’язку з прийняттям нового Податкового кодексу Податковим комітетом розробляються нові програми на майбутній трирічний період. Квінтесенцією більшості нововведень є Концепція розвитку електронного Податкового комітету Мінфіну Республіки Казахстан на 2009 – 2011 роки.

Податкова служба України, вивчаючи передовий досвід Казахстану та інших країн СНД, накопичений ними під час реалізації програм роботи з платниками податків з використанням ІТ-технологій, також створює сприятливі умови для застосування цих технологій при обслуговуванні платників податків. В Україні в даний час проходить перехід платників податків на подання ними звітності до податкових органів в електронному вигляді. Все більше і більше платників використовують для подання звітності можливості Інтернету.

В кожній податковій інспекції для цього проводяться семінари та тренінги. Так, 6 квітня 2009 року податківцями Деснянського району міста Києва спільно з представником сертифікаційного центру «ІВК» були організовані тренінги для представників підприємств та приватних підприємців, які тільки планують залучитись до цього прогресивного процесу звітування до податкових органів.

Під час тренінгу присутні могли не тільки отримати необхідну інформацію, а і наочно побачити сам процес відправки документів та застосування сертифікаційних ключів.

ДПІ у Деснянському районі м. Києва