Результати проведеного опитування платників податків
 

Для забезпечення участі громадськості у формуванні та реалізації державної політики, фахівцями управління масово-роз’яснювальної роботи та звернень громадян ДПІ у Шевченківському районі м. Києва було проведено соціологічне опитування громадської думки, під час якого респонденти оцінили діяльність податкових органів району.

Підсумки чергового етапу опитування 2008 року свідчать: більшість громадян - 56 % оцінюють роботу податківців з налагодження партнерських відносин з платниками податків як добру, 20% – як дуже добру, задовільною цю роботу вважають 24% респондентів.

Опитуванням були охоплені громадяни різного фаху та вікової категорії. Так, більшість респондентів – підприємці (48% від загальної кількості) та службовці (43%). Відповідно людей середнього віку (35 – 50 років) серед опитаних було 43%, віком 25 – 35 років – 41%, молодь до 25 років становила 10%.

Серед опитаних переважали громадяни, які мають вищу освіту (74%) та 20% мали середню спеціальну освіту. Зокрема, серед тих, хто звертався до податкових органів з метою роз’яснення певних законодавчих норм (загалом 91% опитаних), задоволені рівнем надання таких роз’яснювальних послуг 90% громадян.

Щодо рівня обслуговування в інспекції платників податків, то ніколи не стикались із випадками грубощів, тяганини та неуважності з боку податківців 90% опитаних. І лише 2% стверджували, що таке з ними траплялось.

Оцінюючи рівень виконання податківцями своїх функціональних обов’язків, опитувані зазначили: 26% - працівники інспекції справляються з ними відмінно, 62% – добре, а 12% оцінили рівень як прийнятний (задовільно).

Цікавими були відповіді респондентів на запитання про чинники, що негативно впливають на авторитет податкової служби: 30% опитаних вказали на недосконалість і нестабільність податкового законодавства, часті зміни в законодавстві відзначили 15%, про відсутність Податкового кодексу зазначили 12%, неоднозначне тлумачення норм податкового законодавства не задовольняє 11%, високі ставки податків відзначили 5% і значні штрафні санкції – 2%, 7% негативними вважають такі чинники, як важка та заплутана звітність, а 13% – скорочення штатної кількості працівників органів ДПС і плинність кадрів, 4% платників податків вказали на бюрократизм.

Результати проведеного моніторингу громадської думки будуть враховані в організації роботи податкової служби, що, в свою чергу, сприятиме налагодженню системного діалогу податкової служби з платниками податків.

ДПІ у Шевченківському районі м. Києва