Підсумки соціологічного опитування платників податків  ДПІ у Голосіївському районі м. Києва
за IІІ квартал 2008року

Рівень сплати податків та добросовісність обох сторін цього процесу – платників і держави – свідчить про цивілізованість суспільства. Сьогодні держава робить кардинальні кроки на шляху до суспільства, в якому влада реалізує інтереси громадян. Процес модернізації податкової служби, який нині триває, спрямований на те, щоб зробити  українську податкову систему простішою та зрозумілішою, такою, яка давала б змогу виробництву розвиватися, накопичувати засоби для розвитку і забезпечувати достатні надходження до Державного і місцевих бюджетів. Найголовнішим елементом модернізації податкової служби є створення партнерських відносин в атмосфері довіри та поваги між податковою службою і платниками податків.

 Працівниками відділу масово-роз’яснювальної роботи та звернень громадян ДПІ у Голосіївському районі м. Києва проводиться масово-роз’яснювальна робота з метою утвердження в свідомості громадян необхідності добровільної та своєчасної сплати податків. Завжди відкриті для діалогу, податківці застосовують різні форми спілкування з платниками – семінари, практикуми, „круглі столи”, тематичні зустрічі з трудовими колективами підприємств району. Організована робота консультаційних пунктів, де платники отримують кваліфіковані відповіді на питання щодо податкового законодавства. Під час заходів з платниками податків традиційно проводяться опитування учасників з метою дослідження громадської думки щодо якості роботи органів державної податкової служби. В такий спосіб налагоджується ефективний зворотній зв’язок, вкрай необхідний, насамперед, для вдосконалення роботи податкової служби, для розбудови відкритих стосунків між державними службовцями та підприємцями.

На четвертому етапі щоквартального соціологічного опитування платників податків шляхом анкетування громадян, яке проводиться під час проведення заходів, опитано 715 респондентів різного віку. Зокрема, у опитуванні брали участь громадяни віком  від 18 до 25 років — 16 %; від 25 до 35 років 31 %,  від 35 до 50 років — 51 %; від 50 до 60 років — 2 %. Серед опитаних переважним чином громадяни, які мають вищу освіту, — 71%  та середню спеціальну — 27%. В опитуванні брали участь робітники (65%), службовці (2%), підприємці (32%),  студенти (3%).

 За даними громадського моніторингу, 100% респондентів вважають, що запити, з якими вони звертаються до податкової, завжди розглядаються  своєчасно та якісно. На сьогодні цілком задоволені рівнем розгляду звернень громадян до ДПІ у Голосіївському районі м. Києва 51% анкетованих, оцінку добре поставили 49% респондентів.

Цьогорічне опитування показало, що  51% опитуваних мають нарікання на нестабільність, недосконалість і подекуди неоднозначність тлумачення окремих статей податкового законодавства, часті зміни в законодавстві негативно впливають на рівень роботи у 41 % респондентів, неоднозначне тлумачення законодавчих вимог відчувають 8 % опитуваних.

Заслуговує на увагу запитання стосовно рівня послуг з роз’яснення податкового законодавства, що надаються працівниками податкової   68 % громадян вважають, що отримують їх завжди своєчасно та на високому професійному рівні.

Оцінюючи рівень виконання податківцями своїх функціональних обов’язків, „4” та „5” за п’ятибальною шкалою фахівцям ДПІ у Голосіївському районі м. Києва поставили 38 % - «добре», 62 % — «відмінно».

Від  взаєморозуміння між працівниками податкової служби з громадськістю значною мірою залежить підвищення рівня податкової культури населення, зміцнення авторитету податкової служби. Податківці Голосіївського району столиці створюють усі необхідні умови для впровадження прогресивних методів роботи. Постійним джерелом інформування платників податків з питань оподаткування є веб-сайт ДПА України www.sta.gov.ua та  ДПА у м. Києві.

ДПІ у Голосіївському районі м. Києва