В Єдиній базі податкових знань накопичено більше 4 тисяч відповідей
 

Протягом квітня-вересня Інформаційно-довідковим департаментом державної податкової служби надано 81 224 відповідей на запитання платників податків, у тому числі 79 514 відповідей в режимі он-лайн, отриманих за телефоном, та 1 710 відповідей на запитання, що надійшли електронною поштою та факсом.

Відмічається стале зростання кількості звернень у ІІІ кварталі порівняно з ІІ кварталом – у 1,6 рази.

Аналіз звернень дозволяє визначити найбільш актуальні для платників питання, і, як наслідок, забезпечити вжиття заходів щодо вдосконалення адміністрування платежів. Найбільше цікавлять платників податків питання податку на додану вартість (21% звернень), оподаткування доходів фізичних осіб та податку на прибуток (по 14% звернень).

При наданні відповідей джерелом інформації служить Єдина база податкових знань, що дає змогу уникнути неоднозначного трактування норм податкового законодавства. У цій базі вже накопичено більше 4 тис. таких відповідей. Єдина база податкових знань постійно оновлюється та поповнюється, що дає можливість вчасно реагувати на зміни в податковому законодавстві та надавати платникам податків компетентні відповіді на їх актуальні запитання. 

З метою виявлення рівня зацікавленості громадян послугами, які надаються Інформаційно-довідковим департаментом державної податкової служби, було проведено електронне анкетування платників. За результатами анкетування виявлено, що 84 % платників позитивно оцінюють роботу ІДД ДПС і лише 16 % не повністю задоволені отриманою відповіддю.   

ДПА України