Підсумки соціологічного опитування громадян
 

З метою вивчення громадської думки стосовно якості роботи державної податкової служби України, ступеня довіри до неї населення, а також основних чинників, які негативно впливають на авторитет ДПС України, Державна податкова інспекція у Дарницькому районі м. Києва провела третій етап щоквартального соціологічного опитування платників податків.

Моніторинг громадської думки здійснювалася шляхом анкетування під час проведення семінарів, лекцій, взяття на облік суб‘єктів підприємницької діяльності, відвідування громадянами податкової інспекції.

Опитуванням було охоплено 128 респондентів різного фаху та вікової категорії. Найбільший відсоток опитаних становили громадяни віком від 25 до 35 років – 31%. На другому місці – громадяни віком від 35 до 50 років -27%. Серед інших категорій: від 18 до 25 років  –  23%, від 50 до 60 –14%, більше 60 – 5%. Серед опитаних переважають громадяни, що мають вищу освіту - 42%, середню спеціальну освіту-38%, середню-20%.

Про компетентність працівників податкової служби свідчать відповіді наших співгромадян на запитання щодо роз‘яснення податкового законодавства. Так, 85% громадян вважають, що послуги податкової щодо роз‘яснення податкового законодавства завжди надаються своєчасно та на високому професійному рівні, 1,5% опитаних вважають, що роз‘яснення податкового законодавства скоріше задовольняють, ніж ні, а от незадоволені ними – 1,5%, 12% громадян такими послугами не користувалися та не змогли відповісти на це запитання.

Велика увага податківців району приділяється розгляду звернень громадян, тому думка респондентів з цього питання для нас є важливою. Більшість опитаних громадян – 82,8% вважають, що звернення в інспекції розглядаються завжди своєчасно та якісно. Однак 7% вважають, що відповіді на запитання носять формальний характер та не вирішують питання по суті звернення. Щоправда, 8,6% платників податків не змогли відповісти на це запитання, 1,6 % ніколи до податкової не зверталися.

Аналіз громадської думки щодо процесу налагодження партнерських стосунків Дарницької податкової інспекції з платниками податків виявив, що абсолютна більшість громадян оцінює таку роботу позитивно: як добру – 42,2%, дуже добру – 32,8%, як задовільну – 25%.

Про рівень виконання податківцями своїх функціональних обов’язків опитувані       зазначили: 27,3%  оцінили роботу як відмінну, 45,3% як добру, 19,5 – як задовільну, 7,9% як погану.

У своїх анкетах респонденти називали фактори, які негативно впливають на авторитет податкової служби. Серед таких факторів є такі:

- нестабільність та недосконалість податкового законодавства 27,3%;

- корупція 10,9%;

- бюрократизм 11,7%;

- скорочення штатної чисельності працівників органів ДПС, текучість кадрів 14,1%;

- часті зміни в законодавстві 7,8%;

- значні штрафні санкції 2,3%;

- неоднозначне тлумачення законодавчих вимог 7,8%;

- високі ставки податків 9,4%;

- відсутність Податкового кодексу 1,6%;

- розбіжність із законодавчими актами інших установ 3,2%;

- важка і заплутана податкова звітність 3,9%.

Наостанку хотілось би щиро подякувати всім громадянам, які взяли участь в опитуванні. Результати проведеного опитування допоможуть організувати роботу податкової інспекції Дарницького району м. Києва та сприятимуть налагодженню системного діалогу між податковою  та платниками податків.

ДПІ у Дарницькому районі м. Києва