Податківці вивчають думку громадян

Підсумки другого етапу опитування 2008 року, яке проводили фахівці Державної податкової інспекції у Шевченківському районі м. Києва, показали, що більшість громадян – 54 % оцінюють роботу податківців щодо налагодження партнерських відносин з платниками податків як добру, 17% - як дуже добру, задовільною цю роботу вважають 28% респондентів.

Опитуванням були охоплені громадяни різного фаху та вікових категорій. Більшість опитаних – підприємці (42% від загальної кількості) та службовці (40%), значна частина – студенти (8%) та робітники (7%).  Відповідно людей середнього віку (35-50 років) серед опитаних було 38%, віком 25-35 років – 36%, молодь до 25 років становила 16%.

Серед опитаних переважали громадяни, що мають вищу освіту (58%), ще 33% мали середню спеціальну освіту. Зокрема, серед тих, хто звертався до податкових органів із метою роз’яснення певних законодавчих норм (загалом 91% опитаних), задоволені рівнем надання таких роз’яснювальних послуг 90% громадян.

Щодо рівня обслуговування в інспекції платників податків, то ніколи не стикались із випадками грубощів, тяганини та неуважності з боку податківців 68% опитаних. І лише 3% стверджували, що таке з ними траплялось.

Оцінюючи рівень виконання податківцями своїх функціональних обов’язків, опитувані зазначили: 23% – що працівники інспекції справляються з ними відмінно, 60% – добре, а 17% оцінили рівень як прийнятний (задовільно).

Цікавими були відповіді респондентів на запитання про чинники, що негативно впливають на авторитет податкової служби: 27% опитаних вказали на недосконалість і нестабільність податкового законодавства, часті зміни в законодавстві відзначили 15%, про відсутність Податкового кодексу зазначили 11%, неоднозначне тлумачення норм податкового законодавства не задовольняє 12%, високі ставки податків відзначили 5% і великі штрафні санкції – 3%; 8% негативними вважають такі чинники, як важка та заплутана звітність, а 14% – скорочення штатної кількості працівників органів ДПС і плинність кадрів; 5% платників податків вказали на корупційні дії та бюрократизм.

Результати проведеного моніторингу громадської думки будуть враховані в організації роботи податкової служби, що, в свою чергу, сприятиме налагодженню системного діалогу податкової служби з платниками податків.

ДПІ у Шевченківському районі м. Києва