Забезпечення ефективної та якісної роботи щодо розгляду звернень громадян

Одним із заходів по виконанню Програми дій щодо формування якісно нових відносин між державною податковою службою України та платниками податків, громадськістю та засобами масової інформації «Професійність. Порядність. Відповідальність» є забезпечення ефективної та якісної роботи щодо розгляду звернень громадян та організації їх особистого прийому посадовими особами органів державної податкової служби всіх рівнів.

В Державній податковій інспекції у Подільському районі м. Києва питанню звернення громадян та особистому прийому приділяється особлива увага.

В порівняні з 2007 р. за січень-квітень 2008 року прослідковується збільшення кількості письмових звернень. Так, за період січень-квітень 2008 р. до ДПІ у Подільському районі надійшло 36 письмових  звернень,  що на 27 більше  в порівнянні  з 2007 роком, на особистому прийомі громадян відповідно до Графіку прийому громадян, затвердженого наказом ДПІ у Подільському районі м. Києва від 14.05.2007 р. №483, було розглянуто 11 звернень громадян, з них: 9 – безпосередньо начальником інспекції та 2  – заступником начальника. Питання вирішені по суті та відповідно чинного законодавства.

Проведення виробничих нарад з начальниками відділів, управлінь  забезпечує кваліфікований, об‘єктивний та своєчасний розгляд звернень громадян, оперативного вирішення порушених питань, задоволення законних вимог заявників. Звернення роз‘яснені відповідно чинному законодавству.

Стан роботи зі зверненнями громадян розглядається на виробничих нарадах з керівниками відділів та управлінь.

З метою поліпшення та удосконалення  розгляду звернень громадян, задоволення їх законних прав та інтересів, своєчасного реагування на проблемні питання, подальшого  налагодження партнерських стосунків  з платниками податків відділом масово-роз‘яснювальної роботи та звернень громадян проводиться широка масово-роз‘яснювальна робота. Дані питання виносяться на розгляд конференцій, гарячих ліній, семінарів, зустрічей з трудовими колективами,  з громадськими організаціями та ін.

Аналізуючи та узагальнюючи звернення громадян, які надійшли до ДПІ у Подільському районі за 2008 р., слід зазначити,  що питання,  які зумовлюють подання  письмових звернень  виникають під час сплати податку з доходів фізичних осіб, реєстрації та обліку платників податків, спрощеної системи оподаткування.

На особистому прийомі розглядаються питання пов‘язанні з реєстрацією, відшкодуванням ПДВ, контрольно-перевірочною роботою.

Аналіз причин, які зумовлюють письмові та усні звернення дає змогу використовувати найбільш гострі питання під час проведення семінарів, круглих столів, прес-конференцій.

ДПІ у Подільському районі м. Києва