Робота зі зверненнями громадян – важлива та значима
 

В умовах формування високої податкової культури населення в Україні, в рамках Програми дій податківців «Професійність. Порядність. Відповідальність», а також «Український прорив: для людей, а не політиків», утвердження ідеології добровільної сплати податків, налагодження партнерських відносин між податківцями та платниками податків сьогодні чимало уваги приділяється роботі зі зверненнями громадян.

Забезпечення своєчасного, ретельного, повного, кваліфікованого розгляду органами Державної податкової служби звернень громадян є не лише законодавчою вимогою, але й важливим інструментом формування позитивної думки громадськості щодо діяльності органів Державної податкової служби та забезпечення її відкритості, прозорості.

Так, наприклад, аналізуючи звернення громадян до Державної податкової інспекції у Печерському районі м. Києва за січень-березень 2008 року до ДПІ у Печерському районі м. Києва, можна констатувати надійшло 35 письмових звернення (заяв – 35, скарг – 0, пропозицій – 0, інформаційних запитів – 0).

Порівняльний аналіз стану письмових звернень громадян свідчить, що порушені у зверненнях питання стосуються роз`яснення податкового законодавства та контрольно-перевірочної роботи.

За січень-березень 2008 року до громадської приймальні на особистий прийом до посадових осіб ДПІ у Печерському районі м. Києва записалися 6 громадян. Прийом здійснений заступниками начальника ДПІ – 2 громадянина та начальниками структурних підрозділів – 4 громадянина.

Під час особистого прийому громадян надані обґрунтовані роз’яснення згідно нормами чинного законодавства без порушення терміну виконання.

З метою вдосконалення роботи зі зверненнями громадян, роз`яснення конституційних прав та свобод людини і громадянина, забезпечення належного розгляду звернень громадян згідно з Законом України від 02.10.1996 р. № 393/96-ВР «Про звернення громадян» управлінням масово-роз`яснювальної роботи та звернень громадян за січень-березень 2008 р. організовано та проведено:

- 2 брифінги з питання аналізу стану роботи зі зверненнями громадян;         

- 6 семінарів для платників податків з питань звернень громадян;

- 3 засідання Громадської ради при ДПІ у Печерському районі м. Києва;

- 4 засідання «круглого столу» з керівниками підприємств щодо звернень громадян;

- 8 зустрічей з трудовими колективами щодо звернень громадян;

- на радіоканалах ТРК «Лідер», ТОВ ТРК «Русское радио – Украина», ТРК «Медіа-Маркет» 30 разів прозвучала інформація щодо звернень  громадян (в тому числі 4 повтори);

- на телеканалі «Гравіс» 12 разів вийшла в ефір інформація щодо звернень громадян (без повторів);

- розміщено на Веб-сайті ДПА у м. Києві 4 інформаційних матеріали щодо аналізу стану роботи зі зверненнями громадян за 2008 рік в ДПІ у Печерському районі м. Києва;

- 6 семінарів-нарад з працівниками структурних підрозділів ДПІ у Печерському районі м. Києва щодо порядку розгляду звернень громадян до органів ДПС;

- опубліковано 2 статті щодо аналізу стану роботи зі зверненнями громадян ДПІ у Печерському районі м. Києва.

Сприйняття податкової служби у суспільстві залежить від взаємовідносин з платниками податків, налагодження співпраці між ними і працівниками органів державної податкової служби. Саме тому робота зі зверненнями громадян для податківців є вкрай важливою та значимою.

 ДПІ у Печерському районі м. Києва