Розгляд звернень громадян в органах державної податкової служби

Реалізація конституційних прав, свобод людини і громадянина є основними засадами становлення демократичної, соціально-правової держави. Конституцією України та Законом України "Про звернення громадян" гарантовано право громадян на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування.

У системі органів, що забезпечують реалізацію прав громадян, окремо слід розглядати Державну податкову службу України.

Серед першочергових завдань, що стоять сьогодні перед органами державної податкової служби, є також розгляд звернень громадян.

Робота із зверненнями громадян – це важлива складова діяльності органів державної податкової служби України.

Одним із спеціальних методів діяльності органів державної податкової служби із забезпечення реалізації прав, свобод і обов¢язків людини і громадянина є своєчасне та обґрунтоване реагування працівників органів державної податкової служби на звернення громадян. З метою захисту та відновлення порушених прав і свобод людини та громадянина будь-які особи можуть звертатися до органів державної податкової служби.

Усі звернення, що надійшли від громадян, мають бути зареєстровані у день їх надходження. У зверненні вказуються прізвище, ім¢я та по батькові, місце проживання громадянина та викладається суть порушеного питання. Письмове звернення має бути підписане заявником (заявниками) із зазначенням дати. Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз¢ясненнями в термін не пізніше як через десять днів від дня їх надходження.

Звернення громадян розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця (30 днів) від дня їх реєстрації, враховуючи вихідні, святкові та неробочі дні.

Ті звернення, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання.

Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник органу державної податкової служби або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

Початком терміну розгляду звернення вважається день надходження та реєстрації, а закінченням - день направлення відповіді заявнику на його звернення.

За зверненнями громадян, за якими неможливо закінчити перевірку та прийняти в установлений термін рішення, виконавець не пізніше ніж за три робочі дні до закінчення цього терміну письмово доповідає посадовій особі яка встановлювала контроль, і порушує питання щодо продовження терміну в межах, установлених законодавством про звернення громадян.

Про продовження вказаних термінів своєчасно інформуються органи чи посадові особи, яких необхідно про це сповіщати, та громадяни.

Звернення вважається вирішеним, якщо розглянуті всі поставлені в ньому питання, прийнято обґрунтоване рішення та вжиті заходи щодо його виконання, а заявника повідомлено про результати перевірки звернення.

Якщо питання, порушені в одержаному органами державної податкової служби зверненні, не входять до їх повноважень, воно в термін не більше п'яти днів пересилається за належністю відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється громадянину, який подав звернення. У разі якщо звернення не містить даних, необхідних для прийняття обґрунтованого рішення органом чи посадовою особою, воно в той же термін повертається громадянину з відповідними роз'ясненнями.

Державна податкова служба, в питаннях що стосуються звернень громадян реалізує принципи відкритості і гласності, сприяє забезпеченню зворотнього зв¢язку між державою і громадянином, налагодженню між ними партнерських взаємовідносин. 

ДПІ у Оболонському районі м. Києва