|
Підсумки соціологічного опитування платників податків ДПІ у
Голосіївському р-ні м. Києва Важливим стратегічним напрямом роботи органів державної податкової служби є масово - роз’яснювальна робота з питань застосування податкового законодавства. При проведенні масово - роз’яснювальної роботи серед платників, податкова бажає вести діалог з представниками бізнесу, знати про їх проблеми та надавати всіляку допомогу в їхньому вирішенні.
Для дослідження громадської думки стосовно якості роботи державної податкової служби, ступеня довіри до неї з боку населення, а також основних чинників, які негативно впливають на авторитет ДПС, ДПІ у Голосіївському р-ні м. Києва проводиться традиційне анкетування щодо якості роботи органів державної податкової служби. На третьому етапі щоквартального соціологічного опитування платників податків шляхом анкетування громадян під час проведення семінарів, засідань «круглого столу», зустрічей з трудовими колективами підприємств, організацій, установ, відвідування громадянами податкових органів опитано 658 респондентів різного віку. Зокрема, громадян від 18 до 25 років — 15,5 %; від 25 до 35 років 24,5%, від 35 до 50 років — 56,2%; від 50 до 60 років — 3,8%. Серед опитаних переважним чином громадяни, які мають вищу освіту, — 82% та середню спеціальну — 18%. В опитуванні брали участь підприємці (79,9%), студенти (16,3%), пенсіонери (3,8%). Підсумки третього етапу опитування у 2007 р. засвідчили, що 100 % опитаних громадян оцінюють діяльність органів державної податкової служби як „добру”. На запитання «Чи доводилося Вам у податкових органах спостерігати випадки неуважності, тяганини, грубощів, стояти в чергах» 100% опитаних громадян відповіли, що ніколи. Відповідно до зведеної інформації про результати опитування щодо діяльності органів державної податкової служби у 81 % громадян іноді виникають окремі запитання. У 19 % — постійно виникають проблеми під час виконання податкових зобов’язань. На сьогодні цілком задоволені рівнем розгляду звернень громадян до ДПІ у Голосіївському районі м.Києва 93,4 % анкетованих, задовільно оцінюють рівень розгляду звернень громадян 6,5%. Заслуговує на увагу запитання стосовно рівня послуг з роз’яснення податкового законодавства, що надаються працівниками податкової: 64,9% громадян вважають, що отримують їх завжди своєчасно та на високому професійному рівні, послуги податкових органів щодо роз’яснення податкового законодавства скоріше задовольняють ніж ні 35,1 %.
У своїх анкетах респонденти зазначали чинники, що негативно впливають на авторитет податкової служби. Це, зокрема: нестабільність та недосконалість податкового законодавства. Оцінюючи рівень виконання податківцями своїх функціональних обов’язків, „4” та „5” за п’ятибальною шкалою фахівцям ДПІ у Голосіївському районі м. Києва поставили 28,7% - «добре», 71,3 % — «відмінно». Досвід роботи органів державної податкової служби свідчить, що обслуговування платників податків неможливе без співпраці з ними, а співпраця — без взаємної довіри та поваги. Вважаємо, що результати проведеного опитування допоможуть організувати роботу податкової служби та сприятимуть налагодженню системного діалогу між податковою службою та платниками податків.
ДПІ у Голосіївському районі м. Києва |
Відділом
масово - роз’яснювальної роботи та звернень громадян ДПІ у
Голосіївському р-ні м. Києва проводиться інформаційна та
роз’яснювальна робота з актуальних питань податкової політики та
діяльності державної податкової служби України, налагодження діалогу
з бізнесом, створення партнерських відносин з платниками податків.
Для зручності платникам податків, щоб скоротити час з вирішення
питань, з якими платники податків звертаються до податкової, на всіх
поверхах інспекції розміщені інформаційні стенди, на яких розміщено
довідкова інформація, а також останні зміни в законодавстві.