Аналіз організації роботи зі зверненнями громадян в органах ДПС міста Києва
 за січень - серпень 2007 року
 

До органів державної податкової служби м. Києва надійшло 1088 письмових звернень від громадян, що на 642 звернення, або на 37,1%, менше, ніж за відповідний період 2006 року (1730 письмових звернень). Із них: 986 заяв – 90,6% (за січень - серпень 2006 року – 1495 заяв, 86,4%), 73 скарги – 6,7% ( за січень - серпень 2006 року – 235 скарг, 13,6%), та 29 інформаційних запити - 2,7%.

За січень – серпень 2007 року надійшло 24 колективних звернення від 125 громадян (2,2% від загальної їх кількості), за січень – серпень 2006 року – 52 колективних звернення від 272 громадян (3%). З 24 колективних звернень 17 надійшли до райДПІ м. Києва, 7 – до ДПА у м. Києві. Переважна тематика звернень, що спонукає громадян звернутися колективно до ОДПС, стосується фінансово-господарської діяльності СГД (8 звернень) та питань перевірки орендодавців нерухомого майна (7 звернень), також громадяни в своїх зверненнях порушували питання, що стосуються трудового законодавства (3 звернення), зловживань службовим становищем (2 звернення).

У січні - серпні 2007 року надійшло 3 повторних звернення від 3 громадян (за аналогічний період 2006 року – 2 повторних звернення від 2 громадян), а саме: до ДПІ у Святошинському та Солом’янському районнах м. Києва та до УПМ ДПА у м. Києві.

Також надійшло 28 дублетних звернень, із них 17 - до УПМ ДПА у м. Києві. Найчастіше громадяни у своїх зверненнях порушували питання:

- податку з доходів фізичних осіб – 284 звернення, або 28% від загальної кількості заяв,

- з контрольно-перевірочної роботи – 260 звернень, або 25,6% від загальної кількості заяв,

- оподаткування доходів підприємницької діяльності – 104 звернення, або 10,2% від загальної кількості заяв,

- реєстрації та обліку платників податків – 74 звернення, або 7,3% від загальної кількості заяв,

- звернення, що не належать до компетенції ОДПС – 49 звернень, або 4,8% від загальної кількості заяв,

- пов’язані з ідентифікаційними номерами – 37 звернень, або 3,6% від загальної кількості заяв,

- «інші» - 93 письмових звернення, або 9,2% (це питання про виплату грошової допомоги при виході на пенсію наукового співробітника, не видача розрахункових документів, незаконне придбання нерухомого та рухомого майна, оформлення найманих працівників фізичними особами, щодо нецільового використання жилої площі, щодо порядку застосування штрафних санкцій).

 Найбільше всього письмових звернень за січень - серпень 2007 року надійшло до:

- ДПІ у Солом’янському районі – 132 звернення, із них 130 заяв та 2 скарги (у 2006 році – 143 звернення, із них 140 заяв та 3 скарги);

- ДПІ у Святошинському районі – 103 звернення, із них 102 заяви та 1 скарга (у 2006 році – 169 звернень, скарг не було);

- ДПІ у Печерському районі – 102 звернення, скарг не було (у 2006 році – 118 звернень, скарги не надходили);

- ДПІ у Шевченківському районі – 92 звернення, із них 89 заяв та 3 скарги (у 2006 році – 131 звернення, скарг не було);

- ДПІ у Дарницькому районі – 67 звернень, скарг не було (у 2006 році – 89 звернень, із них 86 заяв та 3 скарги);

- ДПІ у Дніпровському районі – 66 звернень, скарг не було (у 2006 році – 76 звернень, скарг не було).

 За соціальним станом та категорією заявників найчастіше з письмовими зверненнями звертались СПД – фізичні особи - 213 звернень (19,6% від їх загальної кількості), пенсіонери – 33 звернення (3% від їх загальної кількості), ветерани та інваліди війни – 20 звернень (1,8% від їх загальної кількості), службовці – 14 звернень (1,3% від їх загальної кількості), по 796 зверненням (а це становить 73,2% від їх загальної кількості) соціальний стан громадян не визначено. У січні - серпні 2006 року 608 звернень надійшло від СПД - фізичних осіб (35,1%), 20 звернень – від пенсіонерів (1,2%), 5 звернень – від ветеранів ВВВ, праці, учасників бойових дій (0,3%), по 1081 зверненню (62,5%) соціальний стан та категорія громадян не вказані.

Що стосується скарг, то з 1088 письмових звернень, що надійшли у січні - серпні 2007 року, було 73 скарги (6,7%), із них: 8 – на недоліки в роботі (11%), 43 – на неправомірні дії працівників ОДПС (59%), 22 скарги - за категорією «інші» (30%). За січень - серпень 2006 року надійшло 235 скарг (13,6% із загальної кількості письмових звернень), із них: 20 – на недоліки в роботі (8,5%), 198 – на дії працівників ОДПС (84,3%) та 17 скарг за категорією «інші» (7,2%).

Всього у січні - серпні 2007 року розглянуто 69 скарг, по 4 скаргам не настав термін виконання. За результатами розгляду по 20 скаргам надано роз’яснення, по 45 скаргам - відмовлено.

Підтвердилось 3 скарги, а саме: 1 скарга на неправомірні дії працівників ДПІ у Голосіївському районі, 1 скарга на недоліки в роботі, 1 скарга, яка надійшла до УПМ ДПА у м. Києві від громадянки, на протиправні дії працівників ГВПМ.

За січень - серпень 2007 року було проведено 204 особистих прийоми, на які звернулося 222 громадянина, у січні – серпні 2006 року було проведено 332 таких прийоми на які звернулося 354 громадянина. Зі скаргами та пропозиціями звернень громадян на особистий прийом не було. Зафіксовано 3 інформаційних запити. Також ДПІ у Оболонському районі проведено 6 виїзних прийомів: 4 – заступниками начальника інспекції та 2 – іншими посадовими особами.

Особистих прийомів громадян посадовими особами ОДПС міста Києва у позаробочий час та за місцем проживання громадян не було.

Більше всього на особистих прийомах громадян цікавили наступні питання:

- по податку на додану вартість – 40 звернень,

- з контрольно-перевірочної роботи – 26 звернень,

- по податку з доходів фізичних осіб – 22 звернення,

- щодо податку на прибуток підприємств – 19 звернень,

- по реєстрації та обліку платників податків – 17 звернень,

- по оподаткуванню доходів підприємницької діяльності і по кадровим питанням: по 16 звернень.

Протягом січня – серпня 2007 року на телебаченні, радіо та друкованих ЗМІ всього ОДПС міста було оприлюднено 381 матеріалів, а на офіційному Web-сайті ДПА у м. Києві та РДА (у мережі Internet) розміщено 183 матеріали щодо висвітлення результатів особистого прийому громадян і стану роботи із зверненнями громадян органами ДПС м. Києва.

ДПА у м.Києві