Підсумки соціологічного опитування платників податків
 

Вже в котрий рік поспіль відділом масово-роз‘яснювальної роботи та звернень громадян ДПІ у Дарницькому районі м.Києва щоквартально проводиться опитування громадян. Опитування проводиться під час семінарів, лекцій та консультацій.

Підсумки третього етапу опитування 2007 року, проведеного ДПІ у Дарницькому районі, засвідчили, що більшість громадян (47,9%) оцінюють роботу податківців з налагодження партнерських відносин з платниками податків як добру, а 33% - як дуже добру, задовільною цю роботу вважають 18,1% респондентів, а незадовільною – лише 1%.

Про компетентність працівників податкової служби свідчать відповіді наших співгромадян на запитання щодо роз‘яснення податкового законодавства. Так, 58,5% громадян вважають, що послуги податкових органів щодо роз‘яснення податкового законодавства завжди надаються своєчасно та на високому професійному рівні, 30,9% опитаних вважають, що послуги податкових органів щодо роз‘яснення податкового законодавства скоріше задовольняють, ніж ні, а от невдоволені ними 2,1%, іншим важко відповісти на це запитання.

Велику увагу податківці приділяють розгляду звернень громадян, тому думка респондентів з цього питання для нас є важливою. Більшість опитаних громадян (52,1%) вважають, що звернення в інспекції розглядаються завжди своєчасно та якісно. Ще 24,5% опитаних в цілому задоволені рівнем розгляду, проте зазначають, що в окремих випадках звернення розглядаються не повністю. Однак 5,3% вважають, що відповіді на запитання носять формальний характер та не вирішують питання по суті звернення, а 2,1% респондентів змушені були звертатись повторно. Щоправда, 16% платників податків не змогли відповісти на це запитання.

Цікавими є відповіді респондентів на запитання про чинники, які негативно впливають на авторитет податкової служби:

·         скорочення штатної чисельності працівників органів ДПС, текучість кадрів – 28,7%;

·        нестабільність та недосконалість податкового законодавства – 23,4%;

·        часті зміни в законодавстві – 18,1%;

·        високі ставки податків – 11,7%;

·        відсутність Податкового кодексу – 10,7%.

·        бюрократизм – 5,3%;

·        неоднозначне тлумачення законодавчих вимог – 2,1%;

Щодо оцінки громадськістю виконання працівниками ДПІ своїх функціональних обов’язків, то 39,4% респондентів зазначили, що працівники ДПІ добре виконують свої обов‘язки, 22,3% громадян поставили оцінку “задовільно”, 36,2% - “відмінно”, 2,1% опитаних оцінили роботу співробітників податкової служби як “дуже погано”.

Опитуванням було охоплено 94 респондентів різного фаху та вікової категорії. Найбільший відсоток опитаних становили громадяни віком від 25 до 35 років – 43,6%. На другому місці – 23,4% - громадяни віком від 35 до 50 років та 23,4% - від 18 до 25 років. Серед інших категорій: від 50 до 60 – 9,6%. Серед опитаних переважають громадяни, що мають вищу освіту – 50%, середню спеціальну освіту - 35,1% та 14,9% - середню.

Хотілось би щиро подякувати всім громадянам, які взяли участь в опитуванні. Результати проведеного опитування допоможуть організувати роботу податкової служби та сприятимуть налагодженню системного діалогу між податковою службою та платниками податків.

ДПІ у Дарницькому районі м. Києва