|
Кваліфікована податкова консультація – запорука наповнення бюджету
Своєчасність необхідних надходжень до бюджету напряму залежить від рівня обізнаності та розуміння платниками податків норм податкового законодавства. На сьогоднішньому етапі розвитку податкової служби України пріоритетним завданням є забезпечення добровільної сплати шляхом налагодження взаємин між платниками податків та податковими органами. І одну з провідних ролей у цьому процесі відіграє кваліфіковане надання консультативної допомоги стосовно ведення податкового обліку, заповнення звітності та cплати належної суми зобов’язань перед бюджетом. Для виконання завдань своєчасного роз’яснення положень податкового законодавства, забезпечення платника об’єктивною, доступною та різнобічною інформацією з питань сплати податків Програмою модернізації Державної податкової служби України заплановано створення сучасної системи обслуговування платників податків. У даному напрямі першочерговим кроком є створення Інформаційно-довідкового центру Державної податкової служби України, головною метою якого є надання висококваліфікованих консультацій платникам податків. Відкриття Інформаційно-довідкового центру відбудеться у кінці поточного року.
В реалізації пілотного проекту беруть участь кваліфіковані спеціалісти податкової служби м. Києва, які пройшли спеціальне тестування. Учасники проекту працюють у складі відділу інформаційно-довідкової служби управління масово-роз’яснювальної роботи та звернень громадян ДПА у м. Києві. Із часу запровадження проекту у платників податків не виникає потреби у пошуках необхідних нормативних документів та роз’яснень, послугах аудиторів, навіть у відвідуванні консультаційних відділів районних податкових органів. Точну, кваліфіковану та вичерпну інформацію з питань оподаткування за всіма видами податків, які є чинними в Україні, можна отримати в робочі дні по телефону за номером ”007”. Роботу працівників інформаційно-довідкової служби побудовано таким чином, щоб вони мали можливість відразу - протягом кількох хвилин надати вичерпну відповідь. Якщо залежно від характеру запитання та складності це не вдається, працівники звертаються за консультативною допомогою до працівників галузевих департаментів ДПА України. А у випадках, коли через неоднозначність, законодавчу неузгодженість або невизначеність надання відповіді протягом години неможливо, ми пропонуємо громадянину викласти своє запитання у листі, надіславши його на адресу ДПА України. Звичайно, йому доведеться зачекати, проте відповідь, яку він отримає, буде максимально ґрунтовною. Слід відмітити, що всі консультації надаються фахівцями з дотриманням професійної етики податківця та високої податкової культури. Як свідчить динаміка дзвінків за січень – серпень 2007 р. у порівнянні з відповідним періодом 2006 р. кількість звернень платників податків на телефонну консультаційну лінію „007” зросла майже в півтора рази. Це результат підвищення якості надання консультаційних послуг платникам податків, зростання популярності та авторитету податкових консультацій, наданих інформаційно-довідковою службою „007”. Переважна більшість дзвінків - 61,0 % надходить з питань, які стосуються оподаткування: податком з доходів фізичних осіб (у тому числі суб’єктів підприємницької діяльності) - 27,4 %, податком на прибуток підприємств - 18,5 % та податком на додану вартість - 15,0 %. Решта запитів, отриманих на консультаційну телефонну лінію „007”, торкаються питань: - застосування спрощеної системи оподаткування (єдиний податок) – близько 8,0 %; - ресурсні збори і платежі (плата за землю, збір за спецводокористування та інші) – 5,4 %; - застосування реєстраторів розрахункових операцій, видачі ліцензій та патентів – 3,4%; - оподаткування податком з власників транспортних засобів – більше 3 %; - оподаткування місцевими податками і зборами (податок з реклами, комунальний податок, збір за паркування, збір за використання місцевої символіки) – 3 % тощо. Високий рівень зацікавленості громадськості щодо оподаткування доходів фізичних осіб викликано тим, що згідно із діючим законодавством нарахування та сплата до бюджету цього податку здійснюється: - безпосередньо фізичними особами - мешканцями та гостями міста Києва (понад 3 мільйони чоловік), у тому числі нерезидентами; - працедавцями фізичних осіб (податковими агентами); - фізичними особами - суб’єктами підприємницької діяльності. Незважаючи на те, що протягом зміни кожен із працівників пілотного проекту отримує від 70 до 80 дзвінків, існуюче матеріально-технічне забезпечення не дозволяє повністю задовольнити потреби платників податків в отриманні консультацій за діючою телефонною консультаційною лінією податкової служби. Однак, дана проблема буде вирішена в найближчий час із введенням у дію Інформаційно-довідкового центру. З метою більш повного охоплення інформацією з питань оподаткування та покращення обслуговування платників податків відповіді на запитання, з якими платники податків найчастіше звертаються до телефонної інформаційно-довідковою служби „007”, розміщуються на веб-сайті ДПА у м. Києві (www. kyivsta.gov.ua) та в газеті „Податковий, банківський, митний Консультант”. Результати опитування платників податків свідчать, що своєчасне забезпечення їх об’єктивною інформацією з питань сплати податків та застосування податкового законодавства сприяє повному та своєчасному надходженню платежів до бюджетів усіх рівнів. Звертаємо увагу платників податків - у зв’язку з переходом на нову систему нумерації (відповідно до Національного плану нумерації України) в телефонній мережі м. Києва з 5 вересня 2007 року номер інформаційно-довідкової служби ДПА у м. Києві ”007” буде змінено на номер ”127”. Чекаємо на Ваші дзвінки!
Управління
масово-роз’яснювальної роботи |
Для